Michael Ballestero
CEO y Fundador
Más de 20 años construyendo sistemas comerciales y operativos para equipos enterprise en mercados de Estados Unidos y Europa.
TAM · Plataforma de agentes de IA
Agentes de IA que atienden, entienden y actúan.
TAM conecta conversaciones con conocimiento, sistemas y procesos para responder, ejecutar acciones y escalar a su equipo cuando hace falta.
Recorrido animado de TAM: las conversaciones llegan desde distintos canales, TAM entiende el contexto, actúa sobre los sistemas de la empresa y resuelve automáticamente o escala a una persona con todo el contexto.
Qué es TAM
Sus clientes preguntan. TAM consulta sus sistemas, ejecuta acciones y responde.
TAM es una plataforma de agentes de IA para atención y operaciones empresariales. No es un chatbot de respuestas predefinidas: sus agentes entienden la solicitud, utilizan el conocimiento y los sistemas de su empresa, y llevan cada caso hasta una resolución o hasta la persona correcta.
Lo que hoy frena a su equipo
Consultas repetitivas
Las mismas preguntas consumen horas de su equipo todos los días.
Información dispersa
La respuesta existe, pero está repartida entre sistemas, documentos y personas.
Conversaciones sin seguimiento
Solicitudes que se quedan abiertas y clientes que vuelven a escribir.
Clientes que repiten su información
Cada cambio de canal o de persona reinicia la conversación.
Sistemas desconectados del canal
Cada consulta termina en trabajo manual para buscar o actualizar un dato.
Poca visibilidad
Es difícil saber qué se resolvió, qué se escaló y qué quedó pendiente.
Lo que cambia con TAM
- Menos trabajo repetitivo
- Atención más rápida
- Continuidad entre canales y personas
- Más casos resueltos de principio a fin
- Mayor capacidad operativa
- Trazabilidad de cada acción
Cómo funciona
De la pregunta del cliente a la resolución.
Un recorrido simple, aunque por detrás TAM conecte conocimiento, herramientas y sistemas.
- 01
Cliente
Escribe o llama con una necesidad concreta.
- 02
Canal
La conversación llega por WhatsApp Business, Email o Voice AI.
- 03
Agente TAM
Identifica al cliente, entiende la intención y mantiene el contexto.
- 04
Conocimiento, herramientas y workflows
Decide qué consultar y qué acción ejecutar.
- 05
Sistemas de su empresa
Consulta o actualiza pedidos, calendarios, CRM u otros sistemas.
- 06
Resolución o persona
Responde con la acción completada o escala a su equipo con todo el contexto.
Plataforma
Todo lo necesario para poner agentes a trabajar en su operación.
TAM reúne en una sola plataforma los agentes, los canales, el conocimiento, las integraciones, la trazabilidad y la escalación humana.
- Agentes IAConversan, entienden contexto y utilizan herramientas para resolver.
- Bandeja unificadaSeguimiento y gestión de todas las conversaciones en un solo lugar.
- Knowledge BaseInformación de su empresa preparada para que los agentes la consulten.
- Escalación humanaTransferencia a su equipo conservando todo el contexto.
- AutomatizacionesEjecución de workflows y procesos a partir de una conversación.
- IntegracionesConexión con APIs y sistemas empresariales.
- Analytics y auditoríaVisibilidad de actividad, resolución y operación.
Más que respuestas
No solo responde. Actúa.
Un agente TAM no se limita a generar texto. Consulta conocimiento, llama APIs, ejecuta workflows y actualiza sistemas, y deja registro de lo que hizo.
01 · TAM entiende
Un solo contexto
- Identifica al cliente
- Reconoce la intención
- Recupera el historial
- Reúne la información relevante
02 · TAM actúa
Consulta y ejecuta
- Consulta la Knowledge Base
- Llama APIs de sus sistemas
- Ejecuta workflows
- Actualiza registros
03 · TAM resuelve
Cierra el caso
- Responde con la acción completada
- Confirma y notifica
- Registra la interacción
- Escala con contexto cuando corresponde
De conversaciones a acciones. De acciones a resoluciones.
Casos de uso
Un chatbot responde. Un agente TAM resuelve.
Así opera TAM en situaciones comunes. Cada flujo se adapta a los sistemas y reglas de su empresa.
WhatsApp Business
Seguimiento de pedido
“¿Dónde está mi pedido?”- Identifica al cliente
- Consulta el pedido
- Consulta el estado logístico
- Interpreta el estado
- Responde al cliente
- Registra la interacción
- Escala si hay una incidencia
El cliente recibe el estado real de su pedido, sin esperar a que alguien lo busque.
Voice AI · WhatsApp Business
Reserva de cita
“Quisiera agendar una cita para el jueves.”- Comprende la solicitud
- Consulta disponibilidad en el calendario
- Propone y reserva el espacio
- Confirma al cliente
- Registra la interacción
La cita queda creada y confirmada dentro de la misma conversación.
Cualquier canal disponible
Información empresarial
“¿Cuál es el proceso para una devolución?”- Entiende la pregunta
- Busca en la Knowledge Base
- Responde con información de su empresa
Respuestas consistentes, basadas en su información y no en suposiciones.
Escenarios ilustrativos con datos de demostración. No representan clientes específicos.
Integraciones y operación
Se conecta con los sistemas donde ocurre su operación.
TAM utiliza APIs, workflows y conectores para consultar y actualizar la información que su equipo ya utiliza. Cada conexión se diseña a partir de los sistemas de su empresa.
Tipos de sistemas que TAM puede consultar y actualizar
- Knowledge Base
- APIs
- CRM / ERP
- Calendarios
- Pedidos
- Logística
- Workflows
- Sistemas internos y bases de datos
Las conexiones se implementan caso por caso. Los nombres describen tipos de sistema, no integraciones certificadas con proveedores específicos.
Canales
- WhatsApp BusinessDisponible
- Voice AIDisponible
- Web ChatEn evolución
- EmailDisponible
- TeamsEn evolución
- InstagramEn evolución
WhatsApp Business es un canal estratégico, pero no define la plataforma. TAM está diseñado para operar sobre múltiples canales.
Control humano
Automatiza cuando puede. Escala cuando hace falta.
Cuando un caso requiere criterio humano, TAM lo transfiere a su equipo con todo lo necesario para continuar. El cliente no tiene que repetir nada.
Usted mantiene el control
Reglas definidas
Qué puede resolver cada agente y cuándo debe escalar se define con su equipo.
Bandeja unificada
Su equipo puede intervenir en cualquier conversación.
Trazabilidad
Cada consulta, acción y escalación queda registrada.
Su equipo recibe el caso conHandoff
- Historial de la conversación
- Información del cliente
- Acciones realizadas
- Contexto de la solicitud
- Estado actual
Diagnóstico Agentic · Sin costo
No necesita saber por dónde empezar.
Analizamos sus procesos, conversaciones y sistemas para identificar dónde un agente de IA puede generar impacto real.
El diagnóstico inicial no tiene costo. Es una sesión de descubrimiento con valor real, no una consultoría ilimitada.
Cómo funciona el diagnóstico- 01
Entendemos su operación
Procesos, volumen, sistemas y puntos de fricción.
- 02
Identificamos oportunidades
Dónde la IA puede responder, decidir, ejecutar o escalar.
- 03
Diseñamos el sistema
Agentes, conocimiento, workflows e integraciones.
- 04
Lo llevamos a TAM
Implementamos y operamos sobre la plataforma.
Al terminar tendrá una primera hipótesis de
- Casos de uso prioritarios
- Agentes requeridos
- Sistemas e integraciones
- Nivel de complejidad
- Ruta de implementación
Cómo trabajamos
Consultoría para descubrir. TAM para operar.
No vendemos solo software ni solo consultoría. Le ayudamos a descubrir qué automatizar y lo ponemos a funcionar sobre nuestra propia plataforma.
01 · Advisory
Diagnóstico
Encontramos oportunidades reales en su operación.
02 · Platform
TAM
Agentes, canales, conocimiento, integraciones y trazabilidad.
03 · Implementation
Implementación
Agentes, reglas e integraciones diseñados para su empresa.
04 · Operation
Operación continua
Los agentes operan sobre TAM y evolucionan con su negocio.
Programa de clientes fundadores
Construya con nosotros los primeros casos de TAM.
Buscamos a las primeras cinco empresas dispuestas a poner agentes TAM a operar dentro de su negocio y a trabajar de cerca con nuestro equipo.
A cambio, cada cliente fundador asume el compromiso contractual de compartir un testimonio después de uso real.
Conversar sobre el programa
Disponible para los primeros 5 clientes.
- 50%del costo de implementación
- 50%de la suscripción mensual durante los primeros 3 meses
- Mes 4suscripción completa a partir del cuarto mes
Quiénes somos
Un equipo que entiende su operación y una plataforma que la pone a trabajar.
Alexis Andrade
Cofundador y CTO
Más de 15 años construyendo y modernizando sistemas empresariales, integraciones, automatización y plataformas de software, llevando soluciones desde el diseño hasta producción y aplicando IA donde genera valor operativo real.
Descubrimos dónde la IA puede transformar su operación. Diseñamos los agentes. TAM los pone a trabajar.
Vea la plataforma funcionando o empiece por un diagnóstico sin costo.